Être malade en voyage se termine rarement au moment où l'on se sent mieux. Il y a généralement un document à la clé : un assureur qui demande pourquoi un vol a été manqué, un employeur qui demande pourquoi vous n'êtes pas rentré, une compagnie aérienne qui demande si votre état permet l'embarquement.
Tous viennent du même endroit — une déclaration écrite du médecin qui vous a vu — mais ils ne sont pas interchangeables, et demander le mauvais vous coûte un temps dont vous ne disposez pas quand vous êtes souffrant. Ce guide explique à quoi sert chaque document et comment l'obtenir en anglais après une consultation en ligne.
Trois documents dont les voyageurs ont généralement besoin
Un certificat médical pour une demande d'indemnisation
C'est le document clinique : le motif de la consultation, le diagnostic lorsqu'il y en a un, la date, ainsi que le nom et les qualifications du médecin traitant. Les assureurs voyage le veulent généralement accompagné d'un reçu détaillé — le certificat pour montrer que les soins étaient médicalement nécessaires, le reçu pour montrer ce que vous avez payé. Notre guide sur les certificats médicaux pour l'assurance détaille cette combinaison.
Un justificatif pour un employeur ou une école
Le justificatif d'arrêt est un document plus restreint. Il confirme que vous avez été vu par un médecin, à quelle date, et que vous étiez souffrant — généralement sans le détail clinique qu'un assureur souhaiterait. La plupart des employeurs et des écoles en ont besoin pour valider une absence ou un retour tardif, pas pour examiner votre diagnostic.
Une attestation d'aptitude au vol
Une attestation d'aptitude au vol est une déclaration du médecin indiquant si prendre l'avion est raisonnable compte tenu de votre état le jour où elle est rédigée. Les exigences diffèrent d'une compagnie à l'autre — s'il faut une attestation, ce qu'elle doit indiquer, son ancienneté maximale — alors confirmez ce que demande la vôtre avant la consultation, puis demandez un document qui y corresponde.
Ce qu'un médecin peut et ne peut pas écrire
Un certificat consigne ce que le médecin a réellement évalué. Le médecin peut donc documenter la consultation, son impression clinique et ses conseils — mais pas antidater un document pour une maladie qu'il n'a pas constatée, ni certifier un diagnostic qui exigerait un examen, une imagerie ou des analyses qu'il n'a pas pu réaliser.
Si vous étiez malade depuis trois jours avant de réserver, dites-le pendant la consultation : le médecin peut consigner votre récit comme antécédent. Ce qu'il ne peut pas faire, c'est le rédiger comme s'il vous avait examiné à ce moment-là.
Comment l'obtenir sans passer par une clinique
- Vérifiez ce que le destinataire exige réellement — assureur, employeur ou compagnie aérienne. Un format précis, une mention précise, ou une signature et un cachet de l'établissement : tout cela vaut la peine d'être connu à l'avance.
- Réservez une consultation en ligne. Les consultations ont lieu de 9 h à 18 h (heure du Japon), du lundi au samedi, et la page de réservation est ouverte 24 h/24.
- Mentionnez le document au début de l'appel, pas à la fin, pour que le médecin puisse couvrir ce qui est nécessaire pendant qu'il vous évalue.
- La consultation se fait par vidéo avec un médecin agréé au Japon, qui exerce en japonais et en anglais ; l'interprétation automatique vous permet d'échanger en français — aucun passage en clinique à aucun moment.
- Le document est établi en anglais et vous est envoyé par e-mail après la consultation.
Un certificat médical en anglais et un reçu détaillé en anglais sont compris dans le tarif unique de 33 000 ¥ ; il n'y a pas de frais de document distincts.
Ce qu'il faut dire au médecin pour que le document soit utilisable
- À qui le document est destiné — assureur, employeur, école ou compagnie aérienne. Leurs attentes diffèrent.
- La formulation ou les champs exacts que le destinataire a demandés, s'il en a précisé.
- Les dates qui comptent : début des symptômes, jours manqués, vol que vous n'avez pas pu prendre.
- L'orthographe de votre nom telle qu'elle figure sur votre passeport et sur le contrat ou la réservation, pour que le document concorde avec vos autres pièces.
- Si le destinataire l'exige dans un format particulier ou sur papier à en-tête.
Une réserve à poser d'emblée : l'acceptation d'un document est la décision du destinataire, pas celle du médecin. Assureurs, employeurs et compagnies aériennes fixent chacun leurs exigences, et la documentation issue d'une téléconsultation est traitée différemment selon les organismes. Vérifier leurs exigences avant la consultation est de loin le meilleur moyen d'éviter un second tour de paperasse.
Si vous êtes encore souffrant plutôt qu'en train de régler des formalités, notre panorama de vos options quand vous tombez malade au Japon indique quoi faire en premier.
Puis-je obtenir un justificatif sans examen en présentiel ?
Un médecin peut documenter ce qu'il a évalué lors d'une consultation vidéo, y compris le récit de vos antécédents. Ce qu'il ne peut pas faire, c'est certifier des constatations qui exigeraient un examen clinique qu'il n'a pas réalisé.
Le certificat peut-il être antidaté au début de ma maladie ?
Non. Le document consigne la date de la consultation. Vos symptômes antérieurs peuvent être consignés comme antécédents rapportés, mais le certificat ne peut pas indiquer que vous avez été vu à une date où vous ne l'avez pas été.
Le document est-il facturé en supplément ?
Non. Le certificat médical en anglais et le reçu détaillé font partie du tarif unique de consultation, ce ne sont pas des options.
Mon assureur ou mon employeur acceptera-t-il un document issu d'une consultation en ligne ?
C'est leur décision, et les exigences varient d'un organisme à l'autre. Vérifiez ce dont ils ont besoin avant la consultation, et dites-le au médecin dès le début de l'appel.
Sous quel délai vais-je le recevoir ?
Il est établi dans le cadre de la même consultation et vous est envoyé par e-mail — pas de rendez-vous distinct pour le document lui-même.
