Au Japon, la clinique et la pharmacie sont généralement deux commerces distincts : le médecin rédige l'ordonnance, et vous l'apportez à une pharmacie de délivrance pour la faire exécuter. Deux types de commerces différents interviennent, ils font des choses différentes, et savoir lequel vous concerne évite un détour frustrant alors que vous êtes souffrant.
Un chiffre compte ici plus que tous les autres : une ordonnance japonaise est valable quatre jours, jour de délivrance compris. Passé ce délai, elle ne peut plus être exécutée — il vous en faudrait une nouvelle.
Pharmacie de délivrance ou drugstore ?
| Pharmacie de délivrance (薬局) | Drugstore (ドラッグストア) | |
|---|---|---|
| Ce qu'elle fait | Exécute les ordonnances rédigées par un médecin | Vend des médicaments sans ordonnance et des produits du quotidien |
| Où la trouver | Généralement à côté d'une clinique ou d'un hôpital | Rues commerçantes, gares, centres commerciaux |
| Ordonnance nécessaire ? | Oui, pour les médicaments sur ordonnance | Non — mais il ne peut pas délivrer de médicaments sur ordonnance |
| Utile pour | Le médicament qu'un médecin vous a prescrit | Antalgiques, remèdes contre le rhume, antihistaminiques, pansements |
Certaines grandes chaînes de drugstores disposent aussi d'un comptoir de délivrance au fond, ce qui brouille la frontière. Cherchez le comptoir derrière lequel se tient un pharmacien plutôt que les rayons en libre-service. Notre guide sur les médicaments sans ordonnance détaille le versant drugstore.
Quatre jours, jour de délivrance compris
Les ordonnances japonaises expirent vite selon les standards internationaux. La durée de validité est de quatre jours en comptant le jour de délivrance, week-ends et jours fériés inclus — une ordonnance délivrée un vendredi doit donc être exécutée d'ici le lundi, et pas simplement à un moment quelconque de votre séjour.
En pratique, cela pose rarement problème si vous l'exécutez le jour même, ce que font la plupart des gens. Cela compte si vous poursuivez vers une autre ville, ou si vous comptez attendre de voir si vous allez mieux. Ne la gardez pas.
Ce que vous payez
Les résidents japonais règlent une part du coût via l'assurance maladie publique. En tant que visiteur en court séjour, vous n'y êtes pas affilié : vous payez donc directement le prix plein du médicament à la pharmacie. Il est facturé séparément de tout frais de consultation, et le montant dépend entièrement de ce qui vous a été prescrit.
Demandez un reçu détaillé à la pharmacie. Si vous comptez faire une demande d'assurance voyage, le reçu du médicament accompagne le reçu de consultation et le certificat médical dans votre dossier — notre guide sur la demande d'assurance voyage au Japon explique comment ils s'articulent.
Comment cela se passe avec une consultation en ligne
Après une consultation vidéo, l'ordonnance n'a pas à être transportée. Elle vous est envoyée par e-mail et transmise directement à une pharmacie proche de votre hébergement, et le retrait peut être prêt en 30 minutes seulement. Vous récupérez le médicament et payez la pharmacie sur place.
- Apportez votre passeport, et soyez prêt à donner le nom sous lequel le rendez-vous a été pris.
- Le pharmacien vous interrogera sur vos allergies et vos autres traitements — c'est une vérification standard, pas un obstacle.
- On vous remettra généralement une notice d'information sur le médicament. Elle est le plus souvent en japonais ; demandez au médecin pendant la consultation si vous voulez les instructions en anglais.
- Photographiez l'emballage avant de partir, pour avoir le nom du principe actif si vous en avez besoin plus tard.
Si vous suivez un traitement régulier et arrivez au bout plutôt que d'être malade, le guide sur le renouvellement d'ordonnance traite plutôt de cette situation.
Ce qui se passe au comptoir
Faire exécuter une ordonnance au Japon prend quelques minutes de plus que vous ne l'imaginez, car le pharmacien vérifie et conseille au lieu de simplement tendre une boîte. La séquence est constante : remise de l'ordonnance, remplissage d'un court questionnaire de première visite portant sur les allergies et les traitements en cours, attente pendant la préparation, puis une brève explication avant le paiement.
- Le questionnaire (問診票) mérite d'être rempli avec soin. Allergies et traitements en cours sont les deux lignes qui comptent le plus, et vous pouvez les écrire en anglais.
- Apportez votre passeport, et sachez sous quel nom le rendez-vous a été pris.
- On vous proposera généralement un お薬手帳 (okusuri-techō), un carnet de suivi des médicaments. Prenez-le — c'est un document utile, et il est gratuit.
- Attendez-vous à une notice en japonais avec le médicament. Photographiez l'emballage pour avoir le principe actif plus tard.
- Une courte attente est normale, en particulier près d'une clinique fréquentée à l'heure du déjeuner.
Horaires d'ouverture
Les pharmacies de délivrance suivent généralement les horaires des cliniques : en journée en semaine, souvent une demi-journée le samedi, fermées le dimanche et les jours fériés. C'est une vraie contrainte quand votre ordonnance n'est valable que quatre jours, jour de délivrance compris — une ordonnance du vendredi avec un lundi férié laisse moins de marge qu'on ne l'imagine.
Certaines grandes chaînes de drugstores gardent un comptoir de délivrance ouvert en soirée, et les villes disposent de dispositifs de garde pour les besoins en dehors des horaires, mais l'hypothèse sûre reste de faire exécuter l'ordonnance le jour même. Si vous consultez en fin de semaine, mentionnez vos projets au médecin pour que le calendrier soit pris en compte.
Garder une trace
Photographiez l'emballage et toute notice avant de partir. Si vous revoyez un médecin — ici ou chez vous — le principe actif et la posologie sont les deux éléments qui comptent, et ils sont bien plus faciles à photographier maintenant qu'à reconstituer plus tard à partir d'une marque japonaise à moitié mémorisée.
Combien de temps une ordonnance japonaise est-elle valable ?
Quatre jours, jour de délivrance compris, week-ends et jours fériés inclus. Passé ce délai, elle ne peut plus être exécutée et il vous en faudrait une nouvelle.
Puis-je faire exécuter une ordonnance dans n'importe quelle pharmacie au Japon ?
Une ordonnance d'un médecin agréé au Japon n'est pas liée à une ville particulière, même si une pharmacie donnée peut ne pas avoir un médicament précis en stock et devoir le commander.
Une pharmacie japonaise peut-elle exécuter une ordonnance de mon pays ?
Non. Les pharmacies d'ici délivrent sur la base d'une ordonnance rédigée par un médecin agréé au Japon. Une ordonnance étrangère reste utile comme trace de ce que vous prenez.
Les pharmaciens japonais parlent-ils anglais ?
Certains oui, en particulier dans les zones centrales, mais ne comptez pas dessus. Avoir le nom du médicament écrit, et demander au médecin prescripteur des instructions en anglais, comble l'essentiel de l'écart.
Qu'est-ce qu'un お薬手帳, et faut-il le prendre ?
C'est un carnet gratuit de suivi des médicaments que la pharmacie vous proposera, servant à consigner ce qui vous a été prescrit. Prenez-le — c'est un document utile à montrer ensuite à n'importe quel médecin, ici ou chez vous.
